Сети интернет присущ образ «среды бескрайних возможностей». Но в нем совершенно мало направлений, где можно полноценно получать деньги. Одно из них — Интернет магазины. Они дают возможность без лишних затрат повысить количество потребителей, предложив им возможности дистанционного заказа и доставки товаров до пункта требования.


Интернет-магазины быстро прижились в тех странах, где уже издавна имеется устоявшаяся система торговли по каталогам. В России же «пионерам» данного бизнеса довелось несколько лет проламывать барьер сомнения, прежде чем клиенты по достоинству оценили такой метод совершения покупок. Сейчас проблемы «переходного времени» уже позади, и создание сайта Интернет магазина — обыкновенное действо. У представителей малого и среднего бизнеса есть онлайновые версии магазинов розничных сетей сотовой связи (www.nofelet.ru; www.euroset.ru), сетей продаж бытовой электроники (www.procinema.ru; www.mvideo.ru).

Что же такое Интернет-магазин

Главное различие Интернет-магазина от обычного — в типе торговой площадки. Если обыкновенному магазину нужен торговый зал, витрины, ценники, а также продавцы, кассиры и опытные консультанты, то у его онлайнового «тезки» вся инфраструктура реализована программно. Иными словами, Интернет-магазин — это комплекс программ, работающих на Web-сайте, которые дают возможность покупателю дистанционно выбрать товар из каталога и оформить его заказ. Функции витрины и торгового зала выполняют «страницы» с иллюстрированным каталогом товаров, а консультантов — подсказки, инструкции и описания. Все остальное — как в обычном торговом центре. Даже в интерфейсе Интернет-магазина оставляются обычные составляющие, например виртуальная «тележка» («корзина»), куда мы по пути к кассе складываем подобранные товары.

Кому нужны Интернет-магазины

Интернет-магазин — не корпоративный сайт, который можно советовать почти всем компаниям. создание сайта Интернет магазина в первую очередь может быть полезен собственникам стандартизированных товаров и услуг. Например, продавать с виртуальных полок сотовые телефоны и автозапчасти существенно проще, чем, скажем, одежду или обувь, которые требуется мерить.
Вторая группа тех кому интересно создание сайта Интернет магазина — компании, занимающиеся традиционной розничной коммерцией. В этом случае онлайновый бизнес тесно взаимосвязан с обычными продажами и выступает в качестве дополнительного к основному — розничной торговле. Такая схема, вероятно, более успешна. Ведь действие Интернет-магазинов регламентирует фактически та же законодательная база, что и работу обыкновенных (офф-лайновых) торговых точек. А опыт реальной работы с клиентами в значительной степени можно распространить на будущий Интернет-магазин.
Иными словами, возможные владельцы онлайновых магазинов — те фирмы, которые теоретически готовы реализовать свои товары по каталогам, т.е. с организацией доставки.

Почему выгодно приобретать в Интернет-магазинах

Существует мнение, что Интернет-магазины — это островки беспошлинной торговли, duty-free в Интернете. Может быть, в эпоху зарождения и полуофициального существования данного вида торговли так и было. Нынче же частным потребителям солидных онлайновых магазинов выставляют цены с учетом НДС 20%, налога с продаж 5%, выдают заполненные гарантийные талоны с печатями, счета-фактуры, товарные чеки и прочие бумаги, которые в обычном магазине выдают только по запросу. Но цены в Интернет-магазинах обычно вправду ниже, чем в классической рознице. Почему?
Коротко ответить на этот вопрос можно так: потому что постоянные затраты Интернет-магазинов очень малы по сравнению с классической розницей. Итак, на чем бережет типичный Интернет-магазин, существующий только в Сети:

• не нужны торговые месте для организации залов продаж. Выходит, не нужна арендная плата, зарплаты персоналу и т.д.;

• не нужны крупные склады для сохранения товара. Экономия на арендной плате, затратах на перевозку, организации охраны и пр.;

• менее риск при изменении рыночной конъюнктуры. Если среднерыночная цена продукта сократилась (выросло предложение, поставщик снизил цены), то онлайновому магазину не надо «распродавать склад» по ценам ниже закупочных — достаточно перейти на закупки у поставщика с более доходными ценами. Реально товары закупаются под заказ.

Эти и иные факторы дают возможность Интернет-магазинам продавать товары с минимальной маржой — по ценам ниже среднерыночных. Отсутствие своей импортно-дистрибьюторской инфраструктуры (технологий, ноу-хау, лицензий, каналов распространения, автотранспорта, непосредственных контактов с изготовителями — всего, что необходимо для независимой организации ввоза) не дает возможность классическим Интернет-магазинам получать сверхприбылей, но но несмотря на все вышесказанное они практически ничем не рискуют.

Интернет магазин — опора настоящего


Общепризнанный факт: обычная розничная торговля остается одним из самых симпатичных видов бизнеса. Оттого абсолютно переходить в режим он-лайн не рекомендуется. Но и пренебрегать Интернетом как инструментом работы с занятыми покупателями, берегущими свое время, немыслимо. Собственно поэтому можно советовать создание сайта Интернет магазина не как «заместителя», а как ассистента настоящей розничной торговой точки, т.е. в качестве онлайновой «витрины» с возможностью заказа.

Начальные инвестиции в создание сайта Интернет магазина (около 700–2000 долл.) помогут «изведать» этот метод ведения бизнеса и оценить возможную отдачу. Чтоб не рисковать задаром, на первом этапе можно разумно сузить круг возможных клиентов жителями собственного города, рекомендовать только курьерскую доставку с оплатой на месте, т.е. применять самые достоверные технологии работы с клиентами.
Если это удастся, то второй этап — объединение более обширного спектра платежных средств, формирование автоматизированных средств управления заказами, улучшение собственного Интернет-магазина до уровня более удачных представителей этого бизнеса. В любом случае создание сайта Интернет магазина — это новая степень обслуживания, которая не только способствует повышению продаж, но и формирует более привлекательный образ фирмы в глазах классических «офф-лайновых» покупателей.